Política de Privacidad
Última actualización: 2025-11-30
Esta Política describe cómo Mysen7 recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de usuarios y visitantes de nuestros sitios, apps y servicios financieros de inversión a largo plazo. Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), y aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
Esta Política complementa otros avisos o consentimientos que puedas ver en flujos específicos (por ejemplo, verificación de identidad, firma electrónica, comunicaciones comerciales). Si hay cambios sustanciales, actualizaremos la fecha y te lo notificaremos por los canales habituales.
1) Ámbito de aplicación
Aplica al tratamiento de datos personales realizado por Mysen7 cuando creas una cuenta, interactúas con el panel, realizas depósitos/retiros, participas en promociones, te comunicas con soporte o navegas nuestras propiedades digitales. Si un servicio tiene términos o políticas específicas, estas prevalecerán en aquello que regulen expresamente.
2) Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, país/ciudad, documento de identidad, selfie/biometría para KYC.
- Cuenta y operaciones: usuario, historial de inicios de sesión, transacciones, saldos, depósitos/retiros, preferencias, tickets de soporte.
- Financieros/riesgo: información de medios de pago, comprobantes, datos requeridos por prevención de lavado/cumplimiento.
- Técnicos y uso: IP, identificadores de dispositivo, logs, cookies o tecnologías similares, datos de rendimiento y eventos.
- Datos de terceros autorizados: proveedores KYC/AML, pasarelas, bancos, redes de pago, aliados de cumplimiento.
Cuando la ley lo exija, te informaremos si un dato es obligatorio y las consecuencias de no proporcionarlo (por ejemplo, no poder abrir/usar la cuenta).
3) Fines del tratamiento y bases jurídicas
| Fines | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Crear y administrar tu cuenta, procesar inversiones, pagos, retiros, soporte. | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento legal | KYC/AML, obligaciones tributarias/contables, atención de requerimientos. | Obligación legal/interés público |
| Seguridad y prevención de fraude | Autenticación, 2FA, monitoreo anómalo, auditorías y logs. | Interés legítimo / obligación legal |
| Mejora del producto | Estadísticas, rendimiento, experiencia de usuario. | Interés legítimo |
| Marketing permitido | Envío de comunicaciones sobre funciones o novedades (opt-out disponible). | Consentimiento / interés legítimo (según canal) |
Cuando usemos consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
4) Con quién podemos compartir datos
- Proveedores y encargados que soportan operaciones (KYC/AML, pasarelas, bancos, correo, almacenamiento, analítica).
- Aliados financieros cuando sea necesario para procesar transacciones o cumplir con normas aplicables.
- Autoridades competentes frente a órdenes legítimas o deberes legales.
- Operaciones corporativas (fusiones, adquisiciones) bajo garantías de continuidad de la protección.
- Con tu autorización cuando nos instruyas o lo consientas expresamente.
No vendemos tu información personal. No realizamos marketing conjunto con terceros sin tu autorización.
6) Seguridad
Aplicamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, registro de eventos, segmentación y prácticas seguras de desarrollo). El acceso a datos se limita al personal que lo necesita para fines legítimos.
7) Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados y por los plazos exigidos por ley (contable, tributaria, prevención de lavado, resolución de disputas). Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos tratamiento sin la debida autorización, eliminaremos los datos según la ley aplicable. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos.
9) Tus derechos (LOPDP)
- Acceso y conocimiento: saber qué datos tratamos y obtener copia.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación, oposición o suspensión: cuando no exista base legítima o hayan cesado las finalidades.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato interoperable cuando aplique.
- Revocar consentimiento y limitar ciertas finalidades permitidas por la ley.
Para ejercerlos, escríbenos (ver “Contacto”). Podremos solicitar verificación de identidad y conservar cierta información si una ley lo exige.
10) Transferencias internacionales
Podemos tratar o alojar datos fuera de tu país mediante proveedores con medidas y cláusulas de protección adecuadas. Exigimos garantías equivalentes y el cumplimiento de la normativa aplicable.
11) Cambios a esta Política
Publicaremos actualizaciones en esta página y, cuando corresponda, te notificaremos por medios razonables. La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.
12) Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
- Correo: support@mysen7.com
- Asunto sugerido: “Solicitud LOPDP – Mysen7”.